Hvordan kan vi hjælpe dig?
Svarene på de hyppigst stillede spørgsmål, der hjælper dig før, under og efter din leje.
Booking
›Hvordan booker jeg en bil?
Vælg en by, en periode og et køretøj på rentcars.tazaghine.com. Udfyld formularen, upload din legitimation og dit kørekort, og accepter lejebetingelserne. Der kræves ingen betaling på dette tidspunkt: bureauet modtager din anmodning og bekræfter den.
›Skal jeg oprette en konto for at booke?
Nej, du kan booke uden konto. Med en konto finder du alle dine bookinger under ”Mine lejemål”.
›Bekræftes min booking med det samme?
Nej: din booking forbliver ”afventer bekræftelse fra bureauet”, indtil udlejeren godkender den. Køretøjets nummerplade oplyses til dig, når bookingen er bekræftet.
›Hvordan finder jeg min booking igen?
Brug ”Find min booking”: indtast dit bookingnummer og den e-mail, der blev brugt ved bookingen. Der kræves ingen konto.
Lejebetingelser
›Hvilken alder og hvilket kørekort kræves?
Føreren skal være mindst 21 år og have et kørekort, der har været gyldigt i mindst 1 år. En legitimation (CIN, pas eller opholdstilladelse) kræves.
›Kræves der et depositum?
Ja, ved afhentning oprettes et depositum (sikkerhedsstillelse), normalt som en forhåndsgodkendelse på et betalingskort. Det frigives efter kontrol af køretøjet, fratrukket eventuelle omkostninger.
›Hvordan fungerer brændstof og kilometertal?
Køretøjet udleveres med et brændstofniveau, der skal afleveres identisk. Kilometertallet (ubegrænset eller begrænset) og taksten for ekstra kilometer fremgår af kontrakten.
›Må jeg forlade Marokko med køretøjet?
Nej, medmindre du har forudgående skriftlig tilladelse fra bureauet og passende forsikring. Uden for Marokko er køretøjet som standard ikke dækket.
›Hvad dækker forsikringen og selvrisikoen?
Ansvarsforsikring er inkluderet. Valgfrie dækninger (reduktion af selvrisiko) kan tegnes; en selvrisiko forbliver for din regning pr. skade. De fuldstændige almindelige betingelser er vedlagt kontrakten.
Betaling
›Hvornår skal jeg betale?
Ingen forudbetaling via rentcars.tazaghine.com. Du betaler direkte til bureauet ved afhentning af køretøjet.
›Hvilke betalingsmetoder accepteres?
De fleste bureauer accepterer: betalingskort (Visa/MasterCard via CMI), kontanter i MAD, bankoverførsel og Wafacash. Bekræft med bureauet før afhentning.
›Er der skjulte gebyrer?
Nej. Den viste pris er den endelige pris, der betales til bureauet. Moms er inkluderet og specificeret på fakturaen.
Dokumenter
›Hvilke dokumenter uploader jeg ved booking?
En legitimation (CIN, pas eller opholdstilladelse) og dit kørekort. Upload er obligatorisk for at bekræfte bookingen (billede eller PDF, maksimalt 10 MB).
›Hvad skal jeg medbringe ved afhentning?
Originalerne af dit kørekort og din legitimation samt voucheren for din booking.
›Er internationalt kørekort obligatorisk?
For førere fra Den Europæiske Union er det nationale kørekort som regel tilstrækkeligt. For andre lande anbefales det internationale kørekort (IDP).
Afbestilling
›Hvad er afbestillingspolitikken?
Gratis afbestilling indtil 72 timer før afhentning. Inden for 72 timer pålægges et gebyr svarende til 3 lejedage, begrænset til bookingens samlede beløb.
›Hvad sker der ved udeblivelse (no-show)?
Hvis du ikke møder op inden for 2 timer efter det aftalte tidspunkt uden at have afbestilt, pålægges samme gebyr, begrænset til bookingens samlede beløb.
›Kan bureauet afbestille min booking?
Ved manglende tilgængelighed (nedbrud, ulykke) tilbyder bureauet et tilsvarende eller højere køretøj uden ekstra omkostninger eller refunderer de indbetalte beløb fuldt ud.
›Og ved force majeure?
Der skal ikke betales nogen godtgørelse ved en afbestilling, der er begrundet i et behørigt dokumenteret tilfælde af force majeure.
Er dit spørgsmål ikke på listen?
Vores team svarer inden for 24 arbejdstimer (FR / AR / EN).