Wie können wir Ihnen helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen, die Sie vor, während und nach Ihrer Anmietung begleiten.
Buchung
›Wie buche ich ein Auto?
Wählen Sie auf rentcars.tazaghine.com eine Stadt, einen Zeitraum und ein Fahrzeug. Füllen Sie das Formular aus, laden Sie Ihren Ausweis und Ihren Führerschein hoch und akzeptieren Sie die Mietbedingungen. In dieser Phase wird keine Zahlung verlangt: Die Agentur erhält Ihre Anfrage und bestätigt sie.
›Benötige ich ein Konto, um zu buchen?
Nein, Sie können ohne Konto buchen. Mit einem Konto finden Sie alle Ihre Buchungen unter „Meine Mietverträge“.
›Wird meine Buchung sofort bestätigt?
Nein: Ihre Buchung bleibt „durch die Agentur zu bestätigen“, bis der Vermieter sie freigibt. Das Kennzeichen des Fahrzeugs wird Ihnen mitgeteilt, sobald die Buchung bestätigt ist.
›Wie finde ich meine Buchung wieder?
Verwenden Sie „Meine Buchung finden“: Geben Sie Ihre Buchungsnummer und die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse ein. Es ist kein Konto erforderlich.
Mietbedingungen
›Welches Alter und welcher Führerschein sind erforderlich?
Der Fahrer muss mindestens 21 Jahre alt sein und einen seit mindestens 1 Jahr gültigen Führerschein besitzen. Ein Ausweisdokument (CIN, Reisepass oder Aufenthaltstitel) ist erforderlich.
›Wird eine Kaution verlangt?
Ja, bei der Übernahme wird eine Kaution (Sicherheitsleistung) hinterlegt, in der Regel als Vorautorisierung auf einer Bankkarte. Sie wird nach Prüfung des Fahrzeugs abzüglich etwaiger Gebühren freigegeben.
›Wie funktionieren Kraftstoff und Kilometerstand?
Das Fahrzeug wird mit einem Kraftstoffstand übergeben, der identisch zurückzugeben ist. Der Kilometerstand (unbegrenzt oder begrenzt) und der Tarif für zusätzliche Kilometer sind im Vertrag angegeben.
›Darf ich mit dem Fahrzeug Marokko verlassen?
Nein, außer mit vorheriger schriftlicher Genehmigung der Agentur und passender Versicherung. Außerhalb Marokkos ist das Fahrzeug standardmäßig nicht versichert.
›Was decken Versicherung und Selbstbeteiligung ab?
Die Haftpflichtversicherung ist inbegriffen. Optionale Deckungen (Reduzierung der Selbstbeteiligung) können abgeschlossen werden; eine Selbstbeteiligung verbleibt je Schadensfall zu Ihren Lasten. Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind dem Vertrag beigefügt.
Zahlung
›Wann muss ich bezahlen?
Keine Vorauszahlung über rentcars.tazaghine.com. Sie zahlen direkt bei der Agentur bei der Übernahme des Fahrzeugs.
›Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Die meisten Agenturen akzeptieren: Bankkarte (Visa/MasterCard über CMI), Bargeld in MAD, Banküberweisung und Wafacash. Bestätigen Sie dies vor der Übernahme mit der Agentur.
›Gibt es versteckte Gebühren?
Nein. Der angezeigte Preis ist der Endpreis, der an die Agentur gezahlt wird. Die MwSt. ist inbegriffen und auf der Rechnung ausgewiesen.
Dokumente
›Welche Dokumente lade ich bei der Buchung hoch?
Ein Ausweisdokument (CIN, Reisepass oder Aufenthaltstitel) und Ihren Führerschein. Der Upload ist zur Bestätigung der Buchung verpflichtend (Bild oder PDF, maximal 10 MB).
›Was muss ich bei der Übernahme mitbringen?
Die Originale Ihres Führerscheins und Ihres Ausweisdokuments sowie den Voucher Ihrer Buchung.
›Ist ein internationaler Führerschein Pflicht?
Für Fahrer aus der Europäischen Union genügt meist der nationale Führerschein. Für andere Länder wird der internationale Führerschein (IDP) empfohlen.
Stornierung
›Wie lautet die Stornierungsbedingung?
Kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vor der Übernahme. Innerhalb von 72 Stunden fällt eine Entschädigung in Höhe von 3 Miettagen an, begrenzt auf den Gesamtbetrag der Buchung.
›Was passiert bei Nichterscheinen (No-Show)?
Wenn Sie ohne Stornierung nicht innerhalb von 2 Stunden nach der vereinbarten Uhrzeit erscheinen, fällt dieselbe Entschädigung an, begrenzt auf den Gesamtbetrag der Buchung.
›Kann die Agentur meine Buchung stornieren?
Bei Nichtverfügbarkeit (Panne, Unfall) bietet die Agentur ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug ohne Aufpreis an oder erstattet die gezahlten Beträge vollständig.
›Und im Fall höherer Gewalt?
Bei einer durch einen ordnungsgemäß dokumentierten Fall höherer Gewalt gerechtfertigten Stornierung ist keine Entschädigung zu zahlen.
Ihre Frage ist nicht aufgeführt?
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Werkstunden (FR / AR / EN).