Come possiamo aiutarti?
Le risposte alle domande più frequenti per accompagnarti prima, durante e dopo il tuo noleggio.
Prenotazione
›Come prenoto un'auto?
Scegli una città, un periodo e un veicolo su rentcars.tazaghine.com. Compila il modulo, carica il tuo documento d'identità e la tua patente di guida e accetta le condizioni di noleggio. In questa fase non è richiesto alcun pagamento: l'agenzia riceve la tua richiesta e la conferma.
›Devo creare un account per prenotare?
No, puoi prenotare senza account. Con un account ritrovi tutte le tue prenotazioni in «I miei noleggi».
›La mia prenotazione è confermata immediatamente?
No: la tua prenotazione resta «in attesa di conferma da parte dell'agenzia» fino alla convalida del noleggiatore. La targa del veicolo ti viene comunicata una volta confermata la prenotazione.
›Come ritrovo la mia prenotazione?
Usa «Ritrova la mia prenotazione»: inserisci il numero di prenotazione e l'e-mail utilizzata al momento della prenotazione. Non è necessario alcun account.
Condizioni di noleggio
›Quale età e quale patente sono richieste?
Il conducente deve avere almeno 21 anni e una patente di guida valida da almeno 1 anno. È richiesto un documento d'identità (CIN, passaporto o permesso di soggiorno).
›È richiesta una cauzione?
Sì, al ritiro viene costituita una cauzione (deposito cauzionale), di solito tramite preautorizzazione su carta bancaria. Viene restituita dopo la verifica del veicolo, dedotti gli eventuali costi.
›Come funzionano carburante e chilometraggio?
Il veicolo viene consegnato con un livello di carburante da restituire identico. Il chilometraggio (illimitato o limitato) e la tariffa dei chilometri supplementari sono indicati nel contratto.
›Posso uscire dal Marocco con il veicolo?
No, salvo previa autorizzazione scritta dell'agenzia e assicurazione adeguata. Fuori dal Marocco, il veicolo non è coperto per impostazione predefinita.
›Cosa coprono l'assicurazione e la franchigia?
L'assicurazione di responsabilità civile è inclusa. Possono essere sottoscritte coperture opzionali (riscatto della franchigia); una franchigia resta a tuo carico per sinistro. Le condizioni generali complete sono allegate al contratto.
Pagamento
›Quando devo pagare?
Nessun pagamento anticipato tramite rentcars.tazaghine.com. Paghi direttamente all'agenzia al momento del ritiro del veicolo.
›Quali metodi di pagamento sono accettati?
La maggior parte delle agenzie accetta: carta bancaria (Visa/MasterCard tramite CMI), contanti in MAD, bonifico bancario e Wafacash. Conferma con l'agenzia prima del ritiro.
›Ci sono costi nascosti?
No. Il prezzo indicato è il prezzo finale pagato all'agenzia. L'IVA è inclusa e dettagliata in fattura.
Documenti
›Quali documenti caricare al momento della prenotazione?
Un documento d'identità (CIN, passaporto o permesso di soggiorno) e la tua patente di guida. Il caricamento è obbligatorio per confermare la prenotazione (immagine o PDF, massimo 10 MB).
›Cosa devo portare al ritiro?
Gli originali della tua patente di guida e del tuo documento d'identità, insieme al voucher della tua prenotazione.
›La patente internazionale è obbligatoria?
Per i conducenti dell'Unione europea, la patente nazionale è di solito sufficiente. Per gli altri Paesi è consigliata la patente di guida internazionale (IDP).
Cancellazione
›Qual è la politica di cancellazione?
Cancellazione gratuita fino a 72 ore prima del ritiro. Entro 72 ore si applica una penale pari a 3 giorni di noleggio, limitata all'importo totale della prenotazione.
›Cosa succede in caso di mancata presentazione (no-show)?
Se non ti presenti entro 2 ore dall'orario concordato senza aver annullato, si applica la stessa penale, limitata all'importo totale della prenotazione.
›L'agenzia può cancellare la mia prenotazione?
In caso di indisponibilità (guasto, incidente), l'agenzia propone un veicolo equivalente o superiore senza sovrapprezzo, oppure rimborsa integralmente gli importi versati.
›E in caso di forza maggiore?
Nessuna penale è dovuta in caso di cancellazione giustificata da un caso di forza maggiore debitamente documentato.
La tua domanda non è in elenco?
Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative (FR / AR / EN).