Hoe kunnen we u helpen?
De antwoorden op de meestgestelde vragen om u bij te staan voor, tijdens en na uw huurperiode.
Reserveren
›Hoe reserveer ik een auto?
Kies een stad, een periode en een voertuig op rentcars.tazaghine.com. Vul het formulier in, upload uw identiteitsbewijs en uw rijbewijs en accepteer de huurvoorwaarden. In deze fase wordt geen betaling gevraagd: het verhuurbedrijf ontvangt uw aanvraag en bevestigt deze.
›Moet ik een account aanmaken om te reserveren?
Nee, u kunt zonder account reserveren. Met een account vindt u al uw reserveringen terug onder „Mijn huuropdrachten”.
›Wordt mijn reservering meteen bevestigd?
Nee: uw reservering blijft „te bevestigen door het verhuurbedrijf” totdat de verhuurder deze valideert. Het kenteken van het voertuig wordt aan u meegedeeld zodra de reservering is bevestigd.
›Hoe vind ik mijn reservering terug?
Gebruik „Mijn reservering terugvinden”: voer uw reserveringsnummer in en het e-mailadres dat bij de reservering is gebruikt. Er is geen account nodig.
Huurvoorwaarden
›Welke leeftijd en welk rijbewijs zijn vereist?
De bestuurder moet minstens 21 jaar oud zijn en een rijbewijs hebben dat al minstens 1 jaar geldig is. Een identiteitsbewijs (CIN, paspoort of verblijfsvergunning) is vereist.
›Wordt er een borg gevraagd?
Ja, bij het ophalen wordt een borg (waarborgsom) ingehouden, meestal via een pre-autorisatie op een bankkaart. Deze wordt vrijgegeven na controle van het voertuig, na aftrek van eventuele kosten.
›Hoe werken brandstof en kilometerstand?
Het voertuig wordt overhandigd met een brandstofniveau dat identiek moet worden ingeleverd. De kilometerstand (onbeperkt of gemaximeerd) en het tarief voor extra kilometers staan in het contract.
›Mag ik met het voertuig Marokko verlaten?
Nee, behalve met voorafgaande schriftelijke toestemming van het verhuurbedrijf en een passende verzekering. Buiten Marokko is het voertuig standaard niet verzekerd.
›Wat dekken de verzekering en het eigen risico?
De WA-verzekering is inbegrepen. Optionele dekkingen (afkoop eigen risico) kunnen worden afgesloten; een eigen risico blijft per schadegeval voor uw rekening. De volledige algemene voorwaarden zijn als bijlage bij het contract gevoegd.
Betaling
›Wanneer moet ik betalen?
Geen vooruitbetaling via rentcars.tazaghine.com. U betaalt rechtstreeks aan het verhuurbedrijf bij het ophalen van het voertuig.
›Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
De meeste verhuurbedrijven accepteren: bankkaart (Visa/MasterCard via CMI), contant in MAD, bankoverschrijving en Wafacash. Bevestig dit met het verhuurbedrijf vóór het ophalen.
›Zijn er verborgen kosten?
Nee. De getoonde prijs is de eindprijs die aan het verhuurbedrijf wordt betaald. De btw is inbegrepen en gespecificeerd op de factuur.
Documenten
›Welke documenten upload ik bij het reserveren?
Een identiteitsbewijs (CIN, paspoort of verblijfsvergunning) en uw rijbewijs. Het uploaden is verplicht om de reservering te bevestigen (afbeelding of PDF, maximaal 10 MB).
›Wat moet ik meenemen bij het ophalen?
De originelen van uw rijbewijs en uw identiteitsbewijs, samen met de voucher van uw reservering.
›Is een internationaal rijbewijs verplicht?
Voor bestuurders uit de Europese Unie volstaat meestal het nationale rijbewijs. Voor andere landen wordt het internationaal rijbewijs (IDP) aanbevolen.
Annulering
›Wat is het annuleringsbeleid?
Gratis annulering tot 72 uur vóór het ophalen. Binnen 72 uur geldt een vergoeding gelijk aan 3 huurdagen, met een maximum van het totaalbedrag van de reservering.
›Wat gebeurt er bij een no-show?
Als u niet binnen 2 uur na het afgesproken tijdstip verschijnt zonder te hebben geannuleerd, geldt dezelfde vergoeding, met een maximum van het totaalbedrag van de reservering.
›Kan het verhuurbedrijf mijn reservering annuleren?
Bij onbeschikbaarheid (pech, ongeval) biedt het verhuurbedrijf een gelijkwaardig of hoger voertuig zonder meerkosten aan, of betaalt het de betaalde bedragen volledig terug.
›En bij overmacht?
Er is geen vergoeding verschuldigd bij een annulering die gerechtvaardigd is door een naar behoren gedocumenteerd geval van overmacht.
Staat uw vraag er niet bij?
Ons team antwoordt binnen 24 werkuren (FR / AR / EN).