Hvordan kan vi hjelpe deg?
Svarene på de vanligste spørsmålene for å hjelpe deg før, under og etter leieperioden.
Bestilling
›Hvordan bestiller jeg en bil?
Velg en by, en periode og et kjøretøy på rentcars.tazaghine.com. Fyll ut skjemaet, last opp legitimasjonen og førerkortet ditt, og godta leievilkårene. Ingen betaling kreves på dette stadiet: byrået mottar forespørselen din og bekrefter den.
›Må jeg opprette en konto for å bestille?
Nei, du kan bestille uten konto. Med en konto finner du alle bestillingene dine under «Mine leieforhold».
›Bekreftes bestillingen min umiddelbart?
Nei: bestillingen din forblir «venter på bekreftelse fra byrået» til utleieren godkjenner den. Kjøretøyets registreringsnummer oppgis til deg når bestillingen er bekreftet.
›Hvordan finner jeg igjen bestillingen min?
Bruk «Finn bestillingen min»: oppgi bestillingsnummeret ditt og e-postadressen som ble brukt ved bestillingen. Ingen konto er nødvendig.
Leievilkår
›Hvilken alder og hvilket førerkort kreves?
Føreren må være minst 21 år og ha et førerkort som har vært gyldig i minst 1 år. Et legitimasjonsdokument (CIN, pass eller oppholdstillatelse) kreves.
›Kreves det et depositum?
Ja, ved henting opprettes et depositum (sikkerhet), vanligvis som en forhåndsautorisering på et bankkort. Det frigis etter kontroll av kjøretøyet, med fradrag for eventuelle kostnader.
›Hvordan fungerer drivstoff og kjørelengde?
Kjøretøyet overleveres med et drivstoffnivå som skal leveres tilbake identisk. Kjørelengden (ubegrenset eller begrenset) og prisen for ekstra kilometer fremgår av kontrakten.
›Kan jeg forlate Marokko med kjøretøyet?
Nei, med mindre du har skriftlig forhåndsgodkjenning fra byrået og egnet forsikring. Utenfor Marokko er kjøretøyet ikke dekket som standard.
›Hva dekker forsikringen og egenandelen?
Ansvarsforsikring er inkludert. Valgfrie dekninger (reduksjon av egenandel) kan tegnes; en egenandel forblir for din regning per skadetilfelle. De fullstendige alminnelige vilkårene er vedlagt kontrakten.
Betaling
›Når må jeg betale?
Ingen forhåndsbetaling via rentcars.tazaghine.com. Du betaler direkte til byrået ved henting av kjøretøyet.
›Hvilke betalingsmåter aksepteres?
De fleste byråer aksepterer: bankkort (Visa/MasterCard via CMI), kontanter i MAD, bankoverføring og Wafacash. Bekreft med byrået før henting.
›Finnes det skjulte gebyrer?
Nei. Den viste prisen er den endelige prisen som betales til byrået. Mva. er inkludert og spesifisert på fakturaen.
Dokumenter
›Hvilke dokumenter laster jeg opp ved bestilling?
Et legitimasjonsdokument (CIN, pass eller oppholdstillatelse) og førerkortet ditt. Opplasting er obligatorisk for å bekrefte bestillingen (bilde eller PDF, maksimalt 10 MB).
›Hva må jeg ta med ved henting?
Originalene av førerkortet og legitimasjonsdokumentet ditt, sammen med voucheren for bestillingen din.
›Er internasjonalt førerkort obligatorisk?
For førere fra Den europeiske union er nasjonalt førerkort som regel tilstrekkelig. For andre land anbefales det internasjonale førerkortet (IDP).
Avbestilling
›Hva er avbestillingsreglene?
Gratis avbestilling inntil 72 timer før henting. Innen 72 timer påløper et gebyr tilsvarende 3 leiedager, begrenset til bestillingens totalbeløp.
›Hva skjer ved manglende oppmøte (no-show)?
Hvis du ikke møter opp innen 2 timer etter avtalt tidspunkt uten å ha avbestilt, påløper samme gebyr, begrenset til bestillingens totalbeløp.
›Kan byrået avbestille bestillingen min?
Ved utilgjengelighet (havari, ulykke) tilbyr byrået et tilsvarende eller høyere kjøretøy uten ekstra kostnad, eller refunderer de innbetalte beløpene i sin helhet.
›Og ved force majeure?
Ingen godtgjørelse skyldes ved en avbestilling som er begrunnet i et behørig dokumentert tilfelle av force majeure.
Står ikke spørsmålet ditt her?
Teamet vårt svarer innen 24 arbeidstimer (FR / AR / EN).