Hur kan vi hjälpa dig?
Svaren på de vanligaste frågorna för att hjälpa dig före, under och efter din hyrning.
Bokning
›Hur bokar jag en bil?
Välj en stad, en period och ett fordon på rentcars.tazaghine.com. Fyll i formuläret, ladda upp din legitimation och ditt körkort och godkänn hyresvillkoren. Ingen betalning krävs i detta skede: byrån tar emot din förfrågan och bekräftar den.
›Behöver jag ett konto för att boka?
Nej, du kan boka utan konto. Med ett konto hittar du alla dina bokningar under ”Mina hyror”.
›Bekräftas min bokning omedelbart?
Nej: din bokning förblir ”väntar på bekräftelse från byrån” tills uthyraren godkänner den. Fordonets registreringsnummer meddelas dig när bokningen är bekräftad.
›Hur hittar jag min bokning igen?
Använd ”Hitta min bokning”: ange ditt bokningsnummer och den e-postadress som användes vid bokningen. Inget konto krävs.
Hyresvillkor
›Vilken ålder och vilket körkort krävs?
Föraren måste vara minst 21 år och ha ett körkort som varit giltigt i minst 1 år. En legitimationshandling (CIN, pass eller uppehållstillstånd) krävs.
›Krävs en deposition?
Ja, vid upphämtning tas en deposition (säkerhet) ut, vanligtvis som en förauktorisering på ett bankkort. Den frigörs efter kontroll av fordonet, med avdrag för eventuella avgifter.
›Hur fungerar bränsle och körsträcka?
Fordonet lämnas över med en bränslenivå som ska återlämnas identisk. Körsträckan (obegränsad eller begränsad) och taxan för extra kilometer anges i avtalet.
›Får jag lämna Marocko med fordonet?
Nej, utom med byråns föregående skriftliga tillstånd och lämplig försäkring. Utanför Marocko är fordonet inte försäkrat som standard.
›Vad täcker försäkringen och självrisken?
Ansvarsförsäkring ingår. Valfria skydd (självriskreducering) kan tecknas; en självrisk kvarstår på din bekostnad per skada. De fullständiga allmänna villkoren bifogas avtalet.
Betalning
›När måste jag betala?
Ingen förskottsbetalning via rentcars.tazaghine.com. Du betalar direkt till byrån vid upphämtning av fordonet.
›Vilka betalningsmetoder accepteras?
De flesta byråer accepterar: bankkort (Visa/MasterCard via CMI), kontanter i MAD, banköverföring och Wafacash. Bekräfta med byrån före upphämtning.
›Finns det några dolda avgifter?
Nej. Det visade priset är slutpriset som betalas till byrån. Moms ingår och specificeras på fakturan.
Dokument
›Vilka dokument laddar jag upp vid bokning?
En legitimationshandling (CIN, pass eller uppehållstillstånd) och ditt körkort. Uppladdningen är obligatorisk för att bekräfta bokningen (bild eller PDF, högst 10 MB).
›Vad behöver jag ta med vid upphämtning?
Originalen av ditt körkort och din legitimationshandling, tillsammans med vouchern för din bokning.
›Är ett internationellt körkort obligatoriskt?
För förare från Europeiska unionen räcker oftast det nationella körkortet. För andra länder rekommenderas det internationella körkortet (IDP).
Avbokning
›Vad gäller för avbokning?
Kostnadsfri avbokning fram till 72 timmar före upphämtning. Inom 72 timmar tillkommer en avgift motsvarande 3 hyresdagar, begränsad till bokningens totala belopp.
›Vad händer vid utebliven ankomst (no-show)?
Om du inte infinner dig inom 2 timmar efter den överenskomna tiden utan att ha avbokat tillämpas samma avgift, begränsad till bokningens totala belopp.
›Kan byrån avboka min bokning?
Vid otillgänglighet (haveri, olycka) erbjuder byrån ett likvärdigt eller högre fordon utan extra kostnad, eller återbetalar de inbetalda beloppen helt.
›Och vid force majeure?
Ingen avgift utgår vid en avbokning som motiveras av ett vederbörligen dokumenterat fall av force majeure.
Finns inte din fråga med?
Vårt team svarar inom 24 arbetstimmar (FR / AR / EN).