我们能为您做些什么？
常见问题的解答，在您租车之前、期间和之后为您提供帮助。
预订
›如何预订车辆？
在 rentcars.tazaghine.com 上选择城市、租期和车辆。填写表格，上传您的身份证件和驾驶执照，并接受租车条件。此阶段无需付款：租车公司收到您的申请后会进行确认。
›预订是否需要注册账户？
不需要，您可以不注册账户即可预订。注册账户后，您可以在“我的租车”中找到所有预订。
›我的预订会立即确认吗？
不会：您的预订在租车公司确认之前一直处于“等待租车公司确认”状态。预订确认后，我们会向您告知车辆的牌照号码。
›如何重新找回我的预订？
使用“找回我的预订”：输入您的预订号和预订时使用的电子邮箱。无需任何账户。
租车条件
›需要什么年龄和驾照？
驾驶员须年满 21 周岁，并持有已生效至少 1 年的有效驾驶执照。需提供身份证件（CIN、护照或居留卡）。
›是否需要押金？
是的，取车时会收取押金（保证金），通常通过银行卡预授权方式。车辆检查后，在扣除可能产生的费用后退还押金。
›燃油和里程如何计算？
交车时车辆带有一定的燃油量，还车时须保持相同的燃油量。里程（不限或限定）以及超出里程的费率均载明于合同中。
›我可以驾车离开摩洛哥吗？
不可以，除非事先获得租车公司的书面授权并办理相应保险。在摩洛哥境外，车辆默认不在承保范围内。
›保险和免赔额涵盖哪些内容？
已包含第三者责任险。可另行投保可选保障（免赔额减免）；每次事故仍需由您承担一定的免赔额。完整的一般条款作为合同附件。
付款
›我何时需要付款？
通过 rentcars.tazaghine.com 无需预先付款。您在取车时直接向租车公司付款。
›接受哪些付款方式？
大多数租车公司接受：银行卡（通过 CMI 的 Visa/MasterCard）、MAD 现金、银行转账和 Wafacash。取车前请向租车公司确认。
›是否存在隐藏费用？
没有。所显示的价格即为向租车公司支付的最终价格。增值税已包含在内，并在发票上列明。
证件
›预订时需要上传哪些证件？
一份身份证件（CIN、护照或居留卡）和您的驾驶执照。上传是确认预订的必要步骤（图片或 PDF，最大 10 MB）。
›取车时我需要携带什么？
您的驾驶执照和身份证件的原件，以及您的预订凭证。
›国际驾照是否必须？
对于欧盟驾驶员，通常本国驾照即可。对于其他国家，建议持有国际驾驶许可证（IDP）。
取消
›取消政策是什么？
取车前 72 小时以上可免费取消。在 72 小时以内取消，将收取相当于 3 天租金的费用，且以预订总金额为上限。
›未到场（no-show）会怎样？
如果您在约定时间后 2 小时内未到场且未取消，将收取同样的费用，并以预订总金额为上限。
›租车公司可以取消我的预订吗？
如遇车辆无法提供（故障、事故），租车公司将免费提供同等或更高级别的车辆，或全额退还已付款项。
›遇到不可抗力怎么办？
因有充分书面证明的不可抗力情形而取消的，无需支付任何费用。
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我们的团队会在 24 个工作小时内回复（FR / AR / EN）。